Возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Друзья, согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки в случае, если сохранены его товарный вид (не вскрыта заводская упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.*
*На аксессуары не распространяется.

Для обмена требуется предоставить:

  • Устройство в оригинальной упаковке
  • Копию чека


Для возврата денежных средств необходимо предоставить:

  • Устройство в оригинальной упаковке
  • Копию чека
  • Копию паспорта (стр. с фотографией)
  • Заполненное заявление на возврат
Обмен и возврат товара в течение 7 дней

После нарушения целостности упаковки или после обнаружения недостатка в работе товара в течение 7 дней со дня покупки покупателю надлежит обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики. После того как сервисный центр подтвердит ненадлежащее качество товара, покупатель может согласиться на ремонт по гарантии либо потребовать обмен устройства или возврат денежных средств. Отказ от ремонта в данном случае возможен при условии обнаружения существенного недостатка товара, нарушения сроков устранения недостатков товара. После подтверждения исправности устройства покупатель имеет право на возврат денежных средств.*
*Возможность обмена или возврата денежных средств распространяется на аксессуары только при наличии акта о неремонтопригодности от сервисного центра. Если в приобретенном вами товаре выявлен недостаток вы вправе

 Для обмена требуется предоставить

  • Устройство
  • Упаковку (если сохранилась)   
  • Акт о неремонтопроигодности/ Акт о проведении диагностических работ
  • Копию чека
Для возврата денежных средств необходимо предоставить:

  • Устройство
  • Упаковку (если сохранилась)
  • Копию чека
  • Акт о неремонтопригодности/ Акт о проведении диагностических работ
  • Копию паспорта (стр. с фотографией
  • Заполненное заявление на возврат

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока

После истечению 7 дней со дня покупки, покупатель имеет право отремонтировать устройство по гарантии в ближайшем сервисном центре. Если товар признаётся неремонтопригодным, покупатель может обменять устройство или потребовать возврат денежных средств.

Для обмена требуется предоставить:

  • Устройство
  • Упаковку (если сохранилась)
  • Акт о неремонтопроигодности
  • Копию чека

Для возврата денежных средств необходимо предоставить:

  • Устройство
  • Упаковку (если сохранилась)
  • Копию чека
  • Акт о неремонтопригодности
  • Копию паспорта (стр. с фотографией)
  • Заполненное заявление на возврат

Инструкция

Товар исправен?

Далее
Сравнить
Ваш город: Санкт-Петербург